FAQ - často kladené otázky

Kde môžem získať požadované informácie?

Sme pripravení Vám zodpovedať všetky otázky, týkajúce sa zdravého spania - predovšetkým v oblasti výberu správneho matraca, roštu, postele i ďalších doplnkov.

Kým nás budete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, môžete skúsiť nájsť odpoveď na svoju otázku nižšie.

V prípade, že ste nenašli informácie, ktoré ste potrebovali vedieť, môžete volať na:

+420 373 322 654 v pracovných dňoch 9 - 17 hod.

+420 777 201 080

alebo nám napíšte a my Vám odpovieme čo najskôr:

Zákaznícke centrum - email

Nezabudnite uviesť svoje meno a prípadne telefón pre zrýchlenie komunikácie.

Zodpovedané otázky

1) Doveziete mi tovar kamkoľvek  v rámci Slovenska?
Áno, dopravíme Vám tovar do dvoch pracovných dní kamkoľvek až k Vám do domu.
Matrace Vám dopravíme zaramo po celej SR.

2) Donesie mi kuriér matrac až do bytu v 3. poschodí?
Štandardným spôsobom vodič kuriérskej služby Toptrans doručí matrace za prvé uzamykateľné dvere. Výnos matraca do poschodia je spoplatnená služba kuriérskou službou Toptrans podľa ich cenníka. Pri objednávke je nutné toto uviesť v poznámke.

3) Za ako dlho obdržím objednaný matrac?
Dodacia doba objednaných matracov je 2 - 14 dní, záleží na dostupnosti. Matrace sa však snažíme doručiť čo najrýchlejšie k Vašej spokojnosti.
Každého zákazníka telefonicky kontaktujeme a dohovárame sa spoločne na konkrétny deň doručenia, podľa Vašeho priania.

4) Chcem si objednať set matracov v akcii 1 + 1, koľko ks mám vložiť do košíka?
Ak do košíka vložíte 1 "set", znamená to, že dostanete 2 ks matracov vrátane vybraných poťahov.

5) Vyrobíte mi matrac v rozmere 135 x 214 cm?
Áno, vyrobíme Vám akýkoľvek matrac v akomkoľvek rozmere, mimo kolekciu matracov "Medline", stačí si v detaile produktu zadať v poli "atyp rozmery" a ihneď uvidíte aj cenu. Aj tieto matrace na mieru Vám dodáme vo veľmi krátkej dobe - spravidla vrátane doručenia do 14 dní. U týchto matracov však požadujeme vždy platbu vopred - popr. je možné dohodnúť sa na zálohovej platbe.

6) Neviem si rady s výberom, poradíte mi?
Áno, veľmi radi, stačí nám napísať e-mail na info@matrace-store.cz, alebo zavolať na tel.číslo +420 777 445 677. Pri otázke uveďte rozmer požadovaného matraca, váhové zaťaženie, podklad (pevný, lamelový alebo motorový rošt).

7) Dcéra si vyskúšala matrac s lenivou penou a teraz by si ju chcela zakúpiť. Nevieme, ale čo to lenivá pena je.
Jedná sa o špeciálnu viskoelastickou penu. Táto tzv. "Lenivá" pena sa často označuje skôr ako "pamäťová" pena. Vyznačuje sa jedinečnou vlastnosťou - dokonale sa prispôsobí tvaru vášho tela, tým dôjde k optimálnemu rozloženiu váhy a súčasne telo stabilizuje v danej polohe, čím prispieva k výrazne kľudnejšiemu spánku. Pri zmene polohy sa celý proces opakuje. Pomáha k lepšiemu prekrveniu pokožky, človek sa ráno cíti viac oddýchnutý. Matrace z pamäťovej peny tak spĺňajú najprísnejšie nároky na zdravé spanie.
V našom shope ponúkame niekoľko matracov: ( Medline Visco 16, Elsa, Bianka Plus, Olivia VISCOFOAM, a zdravotné matrace Sarah, Adriana VISCOFOAM, Monna Perfo)
 
8) Čo si mám predstaviť pod pojmom max nosnosť? Manžel má 130 kg. Je to tak dôležité? Aký teda vybrať matrac?
Maximálna nosnosť matraca je daná predovšetkým použitými materiálmi. Tie majú spravidla vyššiu tuhosť - tvrdosť. Ak si ťažší človek ľahne na mäkký matrac, tak ten nie je schopný vytvoriť dostatočnú oporu tela. Matrac je potom tiež nadmerne zaťažovaný, čo môže mať za následok výrazné skrátenie životnosti matraca.
V našom shope ponúkame niekoľko matracov, ktoré spoľahlivo spĺňajú podmienky pre vyššiu záťaž: (Tamara, Nika hard, Orthomedia Trio, a zdravotný matrac Monna Perfo).

9) Sú uvedené ceny matracov konečné?
Áno, ceny matracov sú konečné, záleží ešte na typu poťahu, ktorý si pre danú matrac vyberiete. Všetky ceny v našom e-shope sú vrátane DPH. Pre všetky matraca (výnimku tvoria detské matrace) je doprava zadarmo po celej SR! V prípade, že celková hodnota Vášho nákupu presiahne sumu cca 160 EUR, dopravíme akýkoľvek tovar zadarmo až k Vám domov.  V súčasnej dobe prebieha zľavová akcia - viac odkaz Zľavové kupóny.

10) Dodávate matrace stočené - komprimované?
Nie, matrace dodávame v nekomprimovanom stave, tzn.v celom profile

Rýchle odkazy:

Radi Vám poradíme ako vybrať matrac