FAQ - často kladené dotazy

Kde mohu získat požadované informace?

Jsme připraveni Vám zodpovědět veškeré dotazy, týkající se zdravého spaní - především v oblasti výběru správné matrace, roštu, postele a dalších doplňků.

Než nás budete kontaktovat telefonicky (+420 777 20 10 80 v pracovních dnech 9 - 17 hod.) nebo e-mailem, nezapomeňte uvést své jméno a případně telefon pro zrychlení komunikace, zkuste najít odpověď na svůj dotaz níže.

Můžete nás také navštívit v naší vzorkové prodejně Malická 3, Plzeň, kde je možné si matrace a rošty odzkoušet a my Vám samozřejmě rádi odborně poradíme.

Časté dotazy:

Je opravdu doprava zdarma?
Můžete mi zboží dodat ve večerních hodinách?
Donese mi řidič matraci až do bytu ve třetím patře?
Za jak dlouho obdržím objednanou matraci?
Chci si objednat set matrací v akci 1+1, kolik kusů mám vložit do košíku?
Vyrobíte mi matraci v rozměru 135x514 cm?
Mohu si nabízené matrace někde vyzkoušet?
Nevím si rady s výběrem, poradíte mi?
Dcera si vyzkoušela matraci s línou pěnou a nyní by si ji chtěla zakoupit. Nevíme ale co to líná pěna je.
Co si mám představit pod pojmem max nosnost? Manžel má 130kg. Je to tak důležité? Jakou tedy vybrat matraci?
Jsou uvedené ceny matrací konečné?
Dodáváte matrace stočené - komprimované?

Zodpovězené dotazy:

1) Je opravdu doprava zdarma?

Ano, dopravu nabízíme na všechny matrace zdarma po celé ČR i SR.
Zboží posíláme přes kurýrní službu Toptrans či rozvážíme osobně.
Doprava je zpoplatněna pouze u polštářů, roštů, postelí, nebo pokud objednávka nepřesáhne částku 4.000,- Kč.

2) Můžete mi zboží dodat ve večerních hodinách?

Večerní dodání probíhá mezi 16 - 20hod a nabízíme ho zdarma pouze ve vybraných lokalitách. Pokud máte zájem o večerní dovoz mimo doručení ve vybraných lokalitách, je tato služba zpoplatněna dle ceníku kurýrní služby Toptrans - viz. doprava zboží

3) Donese mi řidič matraci až do bytu ve 3. patře?

Standardním způsobem řidič kurýrní služby Toptrans doručí matrace za první uzamykatelné dveře. Výnos matrace do pater je zpoplatněná služba kurýrní službou Toptrans dle jejich ceníku a záleží na tom, zda požadujete výnos zásilky do patra za Vaší asistence nebo výnos zásilky do patra bez asistence příjemce. Při objednávce je nutné toto uvést v poznámce. Pokud je rozvoz v Plzni a okolí, je tato služba zdarma.

4) Za jak dlouho obdržím objednanou matraci?

Dodací lhůta objednaných matrací je 14 dní. Máme však kolem 1000 matrací skladem a ty odesíláme nejpozději následující pracovní den po objednání.
Každého zákazníka telefonicky kontaktujeme a domlouváme se společně na konkrétní den doručení.

5) Chci si objednat set matrací v akci 1+1, kolik ks mám vložit do košíku?

Pokud do košíku vložíte 1 "set", znamená to, že obdržíte 2 ks matrací včetně potahů.

Naleznete je zde matrace 1+1

6) Vyrobíte mi matraci v rozměru 135 x 214 cm?

Ano, většinu matrací jsme schopni dodat téměř v jakémkoli rozměru. Stačí si v detailu konkrétní matrace, zadat v poli "a-typ rozměry" a ihned uvidíte i cenu. I tyto matrace na míru Vám dodáme ve velmi krátké lhůtě - zpravidla do 14 dnů. U těchto matrací však požadujeme vždy platbu předem - popř. je možné domluvit zálohovou platbu.

Seznam standartních rozměrů, naleznete na stránce rozměry matrací. 

7) Mohu vámi nabízené matrace někde vyzkoušet?

Ano, matrace můžete vyzkoušet v naší prodejně Malická 3, Plzeň - parkování zdarma v zadním traktu budovy (Pod Všemi Svatými 19).

Otevřeno máme Po a Pá od 9:00-17:00 hodin.

Rádi Vám zde také odborně poradíme s výběrem. Aktuální seznam matrací k vyzkoušení.

8) Nevím si rady s výběrem matrace, poradíte mi?

Ano, velmi rádi, stačí nám napsat e-mail na info@matrace-store.cz, nebo zavolat na tel.číslo 777 20 10 80. Při dotazu uveďte rozměr požadované matrace, váhové zatížení, podklad (pevný, lamelový nebo motorový rošt).

Můžete si také přečíst článek "Jak vybrat matraci", kde možná najdete odpovědi.

9) Dcera si vyzkoušela matraci s línou pěnou a nyní by si ji chtěla zakoupit. Nevíme, ale co to líná pěna je.

Tento materiál byl vyvynut v 70-tých letech v USA ve spolupráci s NASA, kdy bylo třeba najít vhodný materiál do sedadel pro kosmonauty, kteří při startu rakety Saturn 5, jež dopravovala posádku na Měsíc, museli překonávat přetížení přes 8G.

Jedná se o speciální viscoelastickou pěnu. Tato tzv. „líná“ pěna se často označuje spíše jako "paměťová"  pěna. Vyznačuje se jedinečnou vlastností - dokonale se přizpůsobí tvaru Vašeho těla, tím dojde k optimálnímu rozložení váhy a současně tělo stabilizuje v dané poloze, čímž přispívá k výrazně klidnějšímu spánku. Při změně polohy se celý proces opakuje. Pomáhá k lepšímu prokrvení pokožky, člověk se ráno cítí více odpočatý.

Matrace z paměťové pěny, tak splňují nejpřísnější nároky na zdravé spaní.

10) Co si mám představit pod pojmem max nosnost ? Manžel má 130 kg. Je to tak důležité? Jakou tedy vybrat matraci?

Maximální nosnost matrace je dána především použitými materiály. Pokud se jedná o PUR pěny obecně platí, že čím je vyšší objemová hmotnost (kg/m³), tím je odolnější vůči vyššímu zatížení. U pružinových matrací je rozhodující průřez drátu - např. u taštičkových matrací větší než 1,8 mm².

Pokud si těžší člověk lehne na nevhodnou matraci, tak ta není schopná vytvořit dostatečnou oporu těla. Matrace je pak také nadměrně zatěžována, což může mít za následek výrazné zkrácení životnosti matrace.
V našem shopu nabízíme několik matrací, které spolehlivě splňují podmínky pro vysokou nosnost - matrace pro vyšší hmotnost až do 180 kg.

11) Jsou uvedené ceny matrací konečné?

Ano, ceny matrací jsou konečné, záleží ještě na typu potahu, který si pro danou matraci vyberete. Všechny ceny v našem e-shopu jsou uváděny včetně DPH. Pro všechny matrace (vyjímku tvoří dětské matrace) je doprava zdarma po celé ČR! Také v případě, že celková hodnota Vašeho nákupu přesáhne částku 5.000,- Kč, dopravíme vybrané zboží zdarma až k Vám domů, a to i s nulovou cenou za dobírku. V současné době probíhá slevová akce - více odkaz Slevové kupony.

12) Dodáváte matrace stočené - komprimované ?

Ne, matrace dodáváme v nekomprimovaném stavu, tzn.v celém profilu. Tento požadavek uveďte do poznámky ve Vaší objednávce.

Rychlé odkazy:

Rádi Vám poradíme jak vybrat matraci.